Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 5x55

5x55 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng theo luật địa phương
5x55 Chính sách bảo mật thông tin tại 5x55
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 5x55 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba trừ các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi xử lý giao dịch.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên truy cập được xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục.
Cookie và lưu trữ cục bộ Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn chấp thuận; bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt.
Thời gian lưu dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 5x55 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu có liên kết trực tiếp với hồ sơ — giúp xử lý nhanh hơn so với liên hệ chung.

Thắc mắc về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách 5x55 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ đối với thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu để đối chiếu lịch sử nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; những thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán của đối tác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa trong phạm vi xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Chính sách quyền riêng tư của 5x55 áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại địa phương, hãy kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.