Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 5x55

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
5x55 Điều khoản và quy định sử dụng 5x55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai lệch, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xem xét quyết định tài khoản qua email được liệt kê trong phần liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong trang tài khoản của bạn để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý tại 5x55.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy xác nhận quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử. Mọi xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc và xác nhận qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email pháp lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu kháng nghị của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví điện tử được hỗ trợ. Không có đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn.